Khiếu nại về giao dịch trực tuyến ở Trung Quốc gia tăng

Số vụ khiếu nại liên quan đến thương mại điện tử trong năm 2016 tăng gần 15% so với năm trước, theo báo cáo của Trung tâm Nghiên cứu Thương mại điện tử Trung Quốc - CECRC.

thuong-mai-dien-tu-trung-quoc

Tổng cộng có 57 doanh nghiệp bán lẻ và dịch vụ trực tuyến, công ty tài chính online bị khiếu nại, chủ yếu về chất lượng sản phẩm và giao hàng, dịch vụ khách hàng, chính sách đổi trả và chương trình khuyến mãi không như công bố.

Trong số những đơn thư phản ánh, bao bì sản phẩm và giao hàng chiếm gần 23%, về dịch vụ chiếm gần 10%. Báo cáo cũng chỉ ra khiếu nại thường phát sinh lên đến đỉnh điểm sau những chương trình khuyến mãi mua sắm trực tuyến, chẳng hạn như ngày mua sắm trực tuyến nhân dịp lễ độc thân 11/11.

CECRC cho biết các cơ quan quản lý đã nhận nhiều yêu cầu điều tra và xử lý những hành vi gây rối thị trường, tăng cường giám sát và đưa ra quy định pháp lý để bảo vệ người tiêu dùng.

Theo số liệu của Bộ Thương mại Trung Quốc, doanh số bán lẻ thương mại điện tử của quốc gia này đạt hơn 5.000 tỷ nhân dân tệ (khoảng 724 tỷ USD) trong năm 2016, trong đó 15,5% là các mặt hàng hàng tiêu dùng.

Tin Khác

Trang 1 / 36
TP HCM / CAO LÃNH / ĐÀ LẠT
  • Zalo Viber
    Ngọc Linh
    01644 109 769
    QQ: 2980674014
  • Zalo Viber
    Thành
    0122 413 3134
    QQ: 3087928381
  • Zalo Viber
    Lộc
    091 470 1216
    QQ: 2111502098
  • Zalo Viber
    Nghĩa
    0925 938 238
    QQ: 2021795817
  • Zalo Viber
    Sanh
    0909 273 332
    QQ: 1596184960
TP HCM / CẦN THƠ
  • Zalo Viber
    Tuyết
    0121 842 6547
    QQ: 2545303406
  • Zalo Viber
    Phát
    01668 202 230
    QQ: 2603106113
Hà Nội - Đà Nẵng
  • Zalo Viber
    Mi
    0916 880 338
    QQ: 1253070254
Bộ Phận Hỗ Trợ - Quản Lý Khiếu Nại
  • Zalo Viber
    Mi
    0916 880 338
    QQ: 1253070254
  • Zalo Viber
    Tuyết
    0121 842 6547
    QQ: 2545303406
Go Top
Close chat